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FAQ

Was ist Ihr Widerrufsrecht?

1. Was sind gültige Gründe für eine Rückerstattung? Wenn Ihr Produkt in einer defekten Weise ankommt, mis-versendete oder einen Farbfehler hat, sind Sie qualifiziert, um eine volle Rückerstattung zu erhalten. Allerdings, wenn die Ware nicht defekt ist oder es wird in Übereinstimmung mit der Größe, die Sie bestellt haben, aber nicht passen, bitte beachten Sie, dass wir Ihre Rücksendung nicht übernehmen .
Unser Kundendienst muss bei Erhalt Ihrer Bestellung innerhalb von 3 Tagen kontaktiert werden, für die Rückkehr gültig zu werden.

Hier sind die folgenden Bedingungen:
(1) Kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 3 Tagen bei Erhalt Ihrer Artikel (s).
(2) Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen, unverändert sein, und unversehrt.
(3) Rücksendung Gebühr wird von den Kunden gezahlt.
(4) Senden Sie uns Bilder von den Standardeinstellungen per E-Mail, so dass wir die Rückkehr genehmigen kann.

2. Kann ich mehere Kleider bestellen und die die ich nicht mag oder nicht passen zurückschicken?
Es tut uns leid aber diese Möglichket bei uns, gibt es am Moment nicht. Jedes Kleid ist nach Bestellung produziert, darum nehemen wir Waren zurück nur wenn wir ein Fehler gemacht haben (schauen Sie bitte Punkt 1 für mehr Details).

Grösse und Messen

1. Wenn ich eine Standard Grösse bestelle kann ich es zurück schicken wenn es nicht passt?
Wenn wir die bestellte Größe geschickt haben, nehmen wir das Kleid nicht mehr zurück. Es ist wichtig, dass Sie die videos auf unserer Webseite benützen um sich richtig zu Messen. Vergleichen Sie dann Ihre Messen mit unserer Größentabelle, um zu sehen, welche Größe Sie am besten passen würde. Im Fall Ihre Messungen unterscheiden sich von unserer Größentabelle haben wir die Möglichkeit für Sie maßgeschneiderte Grösse zu wählen, um eine perfekte Passform zu garantieren.

2. Kann ich die Grösse oder Farbe nach der Bezahlung ändern?
Wenn das Kleid noch nicht bei schneidern ist können wir änderungen kostenlos machen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
In einigen Fällen gibt es eine Verwaltungsgebühr von 15 bis 25 Euros. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, und wir werden Ihnen alle Details, um dass Sie eine informierte Entscheidung nehmen können.

3. Ich verstehe nicht was "Schlüsselbein zum Boden" bedeutet
Schlüsselbein zum Boden ist die Länge von Ihrer Höhle (Mitte des Schlüsselbeins ) bis den Boden. Wenn Sie es messen, nehmen Sie das Lineal von vorne, mit nackten Füßen. Sie sollten aufrecht stehen und Ihre Füße sollten zusammen halten.  

Farbe
Schicken Sie uns bitte die URL des Kleides per E-Mail und die Farbe die Sie wollen. Wir werden Ihnen per Email die Farbtabelle für das gewünschte Kleid auf Textil schicken. Die Farbkarte zeigt alle verfügbare Farben direkt auf Textil, damit Sie sehen können, wie die Farbe auf Ihrem Kleid aussehen wird.

Bezahlung:
Akzeptieren Sie Paypal
Wir akzeptieren kein Paypal am Moment. Unsere verfügbaren Zahlungsmethoden sind ausführlich auf unserer Website gelistet.

Zollgebühren:

1. Gibt es Zollgebühren?
In einigen Fällen kann Ihr Zielland Zollgebühr oder andere Steuern erheben. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren als Zollpolitik von Land zu Land variieren. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt für weitere Informationen.

2. Woher kommen die Kleider?
Unsere Fabrik befindet sich in China, wir haben hohe Qualität zu günstigen Preisen, weil wir der Zwischenhändler überspringen können.

Wie lange dauert die Lieferung?
Lieferung Zeiten können Sie sehen wenn Sie das Kleid bestellen. Lieferzeiten können ändern wegen die Hochsaison. Die gültige Lieferzeit ist die die Sie sehen wann Sie das kleid bestellen.

Haben Sie einen Shop in meiner Nähe? 
Am Moment haben wir nur ein Online Geschäft.  

Kann ich per Telefon bestellen?
Am Moment acceptieren wir nur Bestellung durch die Webseite. Bezahlung können Sie auch Online machen.

Klieder Photos  

1. Ich möchte gerne andere Photos von diesem Kleid sehen.
Alle die Verfügbare Photos dass wir haben sind auf unserer Webseite. Wir haben keine extra Photos zu zeigen.